개인정보처리방침 - 스마트스토어 알림톡 자동화 | 에이샌드

이 약관은 주식회사 부스터브로 (이하 ‘회사'라고 함)는 회사가 제공하고자 하는 에이센드(이하 ‘회사 서비스’)를 이용하는 개인(이하 ‘이용자’ 또는 ‘개인’)의 정보(이하 ‘개인정보’)를 보호하기 위해, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법') 등 관련 법령을 준수하고, 서비스 이용자의 개인정보 보호 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 ‘본 방침’)을 수립합니다.

개인정보 관련 법령 및 본 방침에 따라 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며 수집된 개인정보는 개인의 동의가 있는 경우에 한해 제3자에게 제공될 수 있습니다. 단, 법령의 규정 등에 의해 적법하게 강제되는 경우 회사는 수집한 이용자의 개인정보를 사전에 개인의 동의 없이 제3자에게 제공할 수도 있습니다.

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   2. 서면·모사전송·전자우편 또는 이와 비슷한 방법으로 이용자에게 공지하는 방법
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1. 필수 수집 정보 : 아이디, 이메일 주소, 이름 및 연락처
2. 선택 수집 정보 : 전자상몰 정보, 카카오 채널 정보

회사는 이용자의 서비스 이용에 따른 통계∙분석 및 부정이용의 확인∙분석을 위하여 다음과 같은 정보를 수집합니다. (부정이용이란 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.)

1. 필수 수집 정보 : 서비스 이용기록, 쿠키, 접속지 정보 및 기기정보

회사는 이용자가 운영하는 전자상거래 플랫폼(쇼핑몰)을 회사 서비스에 연동한 경우, 해당 플랫폼에서 상품을 주문하거나 문의를 등록한 개인(이하 ‘구매자 등’) 및 해당 플랫폼의 회원인 개인의 개인정보를 이용자를 대신하여 수집·처리합니다. 본 조는 회원인 이용자가 아닌 구매자 등의 개인정보 처리에 관하여 적용됩니다.

1. 수집 항목
   1. 주문 정보 : 주문번호, 주문자 이름, 주문자 연락처(휴대폰 번호 또는 플랫폼이 제공하는 안심번호), 수취인 이름, 수취인 연락처, 배송지 주소 및 우편번호, 배송 요청사항, 주문 상품명·옵션·수량·금액, 결제수단, 주문·결제·배송·클레임(취소·교환·반품) 상태, 운송장 번호 및 택배사, 주문·결제·배송 처리 일시
   2. 회원 정보(이용자가 해당 기능을 사용하고 플랫폼이 제공하는 경우에 한합니다) : 플랫폼 회원 아이디, 이름, 휴대폰 번호, 가입 일시, 최근 접속 일시, 이용자가 확인할 수 있는 광고성 정보 수신동의 여부
   3. 문의 정보 : 상품 문의·게시글의 작성자 표시 정보(플랫폼이 마스킹하여 제공하는 아이디 등), 문의 제목 및 내용, 답변 내용, 작성·답변 일시
   4. 자동 수집 정보 : 플랫폼 구분, 상점(몰) 식별자, 주문·문의 식별자, 수집 일시
2. 수집 방법

   회사는 다음 각 목의 방법으로 제1항의 정보를 수집하며, 구매자 등으로부터 직접 정보를 입력받지 않습니다.

   1. 플랫폼이 회사에 전송하는 실시간 알림(웹훅)을 수신하는 방법
   2. 플랫폼이 제공하는 응용 프로그램 인터페이스(API)를 통하여 이용자가 부여한 권한의 범위 내에서 조회하는 방법
   3. 이용자가 자신이 운영하는 사이트에 설치한 회사의 연동 플러그인이 회사에 전송하는 방법
3. 수집 출처

   제1항의 정보는 이용자가 연동한 다음의 전자상거래 플랫폼으로부터 수집됩니다.

   수집 출처	소재 국가	수집 경로
   네이버 주식회사 (네이버 스마트스토어)	대한민국	네이버 커머스 API 조회 및 변경 내역 수집
   주식회사 카페24 (카페24 쇼핑몰)	대한민국	카페24 앱 API 조회 및 실시간 알림(웹훅) 수신
   쿠팡 주식회사 (쿠팡 마켓플레이스)	대한민국	쿠팡 오픈 API 조회
   이용자가 직접 운영하는 자체 구축 쇼핑몰·홈페이지	대한민국	회사가 제공하는 연동 플러그인의 전송

   회사는 제1항의 정보를 국내에 소재한 회사의 서버에 저장·처리합니다.

4. 이용 목적

   회사는 제1항의 정보를 이용자가 사전에 설정한 알림 메시지(주문·결제·배송·취소 안내, 문의 답변 안내 등을 위한 카카오 알림톡, 문자메시지 등)를 구매자 등에게 발송하고, 이용자가 회사 서비스에서 해당 주문·회원·문의 현황을 확인·관리하며 발송 결과 및 통계를 확인할 수 있도록 제공하는 목적으로만 이용합니다. 회사는 위탁받은 목적을 넘어 제1항의 정보를 이용하지 않으며, 회사 자신의 마케팅, 신규 서비스 개발 등의 목적으로 이용하지 않습니다.

5. 처리 지위

   제1항의 정보에 대한 개인정보처리자는 해당 전자상거래 플랫폼을 운영하는 이용자(판매자)이며, 회사는 개인정보 보호법 제26조에 따라 이용자로부터 개인정보 처리 업무를 위탁받은 수탁자의 지위에서 제1항의 정보를 처리합니다.

6. 보유 및 이용 기간
   1. 회사는 제1항의 정보를 이용자가 해당 플랫폼 연동을 유지하는 기간 동안 보유합니다.
   2. 다음 각 목의 사유가 발생한 경우 회사는 제1항의 정보를 지체 없이 파기합니다.
      1. 이용자가 회사 서비스에서 해당 플랫폼 연동을 해제하거나, 플랫폼에서 회사 애플리케이션의 설치·연결을 해제한 경우
      2. 이용자가 회사 서비스에서 수집된 주문·회원·문의 정보의 삭제를 요청한 경우
      3. 이용자가 회사 서비스를 탈퇴한 경우
   3. 제2목에도 불구하고 메시지 발송 사실 및 발송 내역에 관한 기록과 대금결제·재화의 공급에 관한 기록은 제15조에 따른 법령상 보존 의무 기간 동안 보관될 수 있으며, 이 경우 관련 법령이 정하는 범위 내에서만 보관합니다.
7. 구매자 등의 권리 행사
   1. 구매자 등은 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
   2. 제1목의 요구는 개인정보처리자인 이용자(판매자)에게 하는 것이 원칙이나, 구매자 등이 회사에 직접 요구한 경우 회사는 지체 없이 해당 이용자에게 이를 통지하고 이용자의 지시에 따라 필요한 조치를 이행합니다. 다만, 삭제 요구의 경우 회사는 이용자의 지시를 기다리지 않고 회사가 보유한 해당 정보를 즉시 파기할 수 있습니다.
   3. 제1목의 요구는 제33조에 기재된 회사의 개인정보 보호 책임자 또는 담당자에게 전자우편 또는 전화로 할 수 있으며, 회사는 그 처리 결과를 요구를 받은 날부터 10일 이내에 통지합니다.

회사는 다음과 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.

1. 이용자가 회사의 홈페이지에 자신의 개인정보를 입력하는 방식
2. 어플리케이션 등 회사가 제공하는 홈페이지 외의 서비스를 통해 이용자가 자신의 개인정보를 입력하는 방식
3. 이용자가 고객센터의 상담, 게시판에서의 활동 등 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 이용자가 입력하는 방식
4. 이용자가 연동한 전자상거래 플랫폼 등 외부 서비스로부터 이용자의 위탁에 따라 응용 프로그램 인터페이스(API)를 통하여 전달받는 방식

회사는 개인정보를 다음 각 호의 경우에 이용합니다. 다만, 제9조의 구매자 등의 정보는 같은 조 제4항에서 정한 목적으로만 이용합니다.

1. 공지사항의 전달 등 회사운영에 필요한 경우
2. 이용문의에 대한 회신, 불만의 처리 등 이용자에 대한 서비스 개선을 위한 경우
3. 회사의 서비스를 제공하기 위한 경우
4. 법령 및 회사 약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재를 위한 경우
5. 신규 서비스 개발을 위한 경우
6. 이벤트 및 행사 안내 등 마케팅을 위한 경우
7. 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석을 위한 경우

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제11조(개인정보의 이용)에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 제13조에 따라 개인정보 처리 업무를 위탁받은 수탁자는 본 조의 제3자에 해당하지 않습니다.
2. 다음의 경우에는 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

   제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
   ㈜케이지이니시스	결제 처리 및 빌링키 관리	결제 정보, 고객 식별 정보	계약종료시까지
   국세청	사업자등록 진위·휴폐업 상태 확인	사업자등록번호, 대표자 성명, 상호, 개업일자	조회 시점에 한하며 회사는 조회 결과 외의 정보를 별도로 보관하지 않습니다.

3. 다음의 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
   2. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
4. 회사는 제9조의 구매자 등의 정보를 회사의 판단으로 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 설정한 메시지 발송을 수행하기 위하여 제13조의 수탁업체에 전달하는 경우에 한하여 처리합니다.
5. 회사는 이용자가 회사 서비스에서 직접 설정한 기능을 수행하기 위하여 이용자의 지시에 따라 다음 각 호와 같이 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 전송의 대상·범위 및 목적은 이용자가 정하며, 회사는 이용자의 설정에 따른 전송을 수행하는 역할만을 담당합니다.
   1. 이용자가 연동한 전자상거래 플랫폼에 상품 문의 답변 등 이용자가 작성한 내용을 등록하는 경우
   2. 이용자가 지정한 외부 시스템의 주소(웹훅 URL)로 주문·발송 등의 처리 결과를 전송하는 경우

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁업체	위탁업무 내용
   슈어엠㈜	카카오 알림톡·친구톡 및 문자메시지(SMS·LMS·MMS) 발송 대행(제9조의 구매자 등의 정보를 수신자로 하는 발송을 포함합니다), 카카오톡 채널 연동 및 메시지 템플릿 등록·심사 대행
   주식회사 카카오	카카오 알림톡·친구톡 메시지의 전송 및 발신 프로필(카카오톡 채널)·메시지 템플릿의 검수·관리(슈어엠㈜을 통한 재위탁)
   ㈜코리아포트원	결제 연동 서비스 제공
   ㈜스마일서브	서비스 운영을 위한 클라우드 서버·데이터베이스 등 인프라 제공 및 개인정보의 보관
   Cloudflare, Inc.	이용자가 업로드한 파일(발신번호 등록 신청 서류, 이미지 등)의 저장 및 콘텐츠 전송(CDN)
   Google LLC	서비스 이용 현황 분석 및 통계(Google Tag Manager, Google Analytics), 구글 계정을 이용한 로그인 인증

   수탁업체 중 Cloudflare, Inc. 및 Google LLC 에 대한 위탁은 개인정보의 국외 이전을 수반하며, 이에 관하여는 제14조에서 정합니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 회사가 제9조에 따라 이용자로부터 개인정보 처리 업무를 위탁받아 처리하는 경우, 회사는 이용자와 체결한 서비스 이용계약에서 정한 바에 따라 제2항에 준하는 보호조치를 이행합니다.

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다.

   이전받는 자	이전 국가	이전 일시 및 방법	이전 항목	이전 목적 및 보유·이용 기간
   Cloudflare, Inc. ([email protected])	미국	이용자가 파일을 업로드하는 시점에 정보통신망을 통하여 전송	발신번호 등록 신청 서류(사업자등록증, 통신서비스 이용증명원 등)에 포함된 이름·상호·주소·사업자등록번호·전화번호, 이용자가 업로드한 이미지 등 파일	파일의 저장 및 콘텐츠 전송(CDN) / 위탁계약 종료 시 또는 이용자의 삭제 요청·회원 탈퇴 시까지
   Google LLC (support.google.com)	미국	이용자가 회사 웹사이트에 접속하거나 구글 계정으로 로그인하는 시점에 정보통신망을 통하여 전송	쿠키, 서비스 이용기록, 접속지 정보(IP 주소), 기기·브라우저 정보, 구글 계정 로그인 시 이메일 주소 및 이름	서비스 이용 현황 분석·통계 및 로그인 인증 / 위탁계약 종료 시 또는 해당 사업자의 개인정보처리방침에서 정한 기간까지

2. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 거부하려는 이용자는 제33조의 개인정보 보호 책임자 또는 담당자에게 연락하거나, 제32조의 방법으로 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 파일 업로드가 필요한 기능, 구글 계정 로그인 등 해당 정보의 이전을 전제로 하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 국외 이전 시 개인정보 보호법 제28조의8 제4항에 따라 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치, 처리 목적 외 이용 및 제3자 제공 제한, 정보주체의 권리 보장 등에 관한 사항을 이전받는 자와의 계약 등에 반영하고, 전송 구간을 암호화합니다.
4. 회사는 제9조의 구매자 등의 정보를 국내에 소재한 회사의 서버에 저장·처리하며, 제1항 외의 목적으로 국외에 이전하지 않습니다.

회사는 관계법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보유 및 이용합니다.

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보유정보 및 보유기간
   1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
   2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
   3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
   4. 표시•광고에 관한 기록 : 6개월
2. 통신비밀보호법에 따른 보유정보 및 보유기간
   1. 웹사이트 로그 기록 자료 : 3개월
3. 전자금융거래법에 따른 보유정보 및 보유기간
   1. 전자금융거래에 관한 기록 : 5년
4. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
   1. 개인위치정보에 관한 기록 : 6개월

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보 처리 목적의 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 제9조의 구매자 등의 정보는 같은 조 제6항에서 정한 파기 사유가 발생한 즉시 파기하며, 별도의 데이터베이스로 이관하여 보관하지 않습니다.

1. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 개인정보 처리 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
2. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호 책임자의 승인절차를 거쳐 파기합니다.
3. 제9조의 구매자 등의 정보에 대하여 이용자가 플랫폼 연동을 해제하거나 플랫폼에서 회사 애플리케이션의 설치를 해제한 경우, 회사는 별도의 승인절차 없이 자동화된 절차에 따라 해당 정보를 파기합니다.

회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

1. 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 이용자의 명시적인 사전동의를 받습니다. 다만, 다음 각호 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 동의를 받지 않습니다
   1. 회사가 재화 등의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 경우, 거래가 종료된 날로부터 6개월 이내에 회사가 처리하고 수신자와 거래한 것과 동종의 재화 등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우
   2. 「방문판매 등에 관한 법률」에 따른 전화권유판매자가 육성으로 수신자에게 개인정보의 수집출처를 고지하고 전화권유를 하는 경우
2. 회사는 전항에도 불구하고 수신자가 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우에는 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며 수신거부 및 수신동의 철회에 대한 처리 결과를 알립니다.
3. 회사는 오후 9시부터 그다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 제1항에도 불구하고 그 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받습니다.
4. 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 다음의 사항 등을 광고성 정보에 구체적으로 밝힙니다.
   1. 회사명 및 연락처
   2. 수신 거부 또는 수신 동의의 철회 의사표시에 관한 사항의 표시
5. 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하지 않습니다.
   1. 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피·방해하는 조치
   2. 숫자·부호 또는 문자를 조합하여 전화번호·전자우편주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 만들어 내는 조치
   3. 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 전화번호 또는 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치
   4. 광고성 정보 전송자의 신원이나 광고 전송 출처를 감추기 위한 각종 조치
   5. 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 각종 조치
6. 이용자가 회사 서비스를 통하여 제9조의 구매자 등의 정보를 수신자로 하는 메시지를 발송하는 경우, 해당 메시지가 영리목적의 광고성 정보에 해당하는지 여부의 판단과 그에 필요한 수신동의의 확보는 발송 주체인 이용자의 책임으로 합니다. 회사는 이용자가 관련 법령을 준수할 수 있도록 발송 시간대 제한 등 기술적 수단을 제공합니다.

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 이상의 이용자에 한하여 회원가입을 허용합니다.
2. 제1항에도 불구하고 회사는 이용자가 만 14세 미만의 아동일 경우에는, 그 아동의 법정대리인으로부터 그 아동의 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 그 아동의 법정대리인으로부터 받습니다.
3. 제2항의 경우 회사는 그 법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(ID), 휴대폰 번호 등을 추가로 수집합니다.

1. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 개인정보수집 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자 및 법정 대리인은 자신의 가입정보 수집 등에 대한 동의를 철회하기 위해서는 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

1. 이용자는 회사에게 전조의 방법을 통해 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
2. 회사은 전항의 경우에 개인정보의 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

1. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
2. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
3. 이용자는 전자우편주소, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
4. 이용자는 제9조에 따라 전자상거래 플랫폼을 연동하는 경우, 자신이 운영하는 쇼핑몰의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 기재하는 등 구매자 등에게 개인정보 처리위탁에 관하여 관련 법령이 요구하는 고지를 이행하여야 하고, 회사 서비스를 통하여 발송하는 메시지에 관하여 필요한 수신동의를 적법하게 확보하여야 하며, 이를 이행하지 아니하여 발생한 분쟁과 책임은 이용자가 부담합니다.

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1. 유출 등이 된 개인정보 항목
2. 유출 등이 발생한 시점
3. 이용자가 취할 수 있는 조치
4. 정보통신서비스 제공자 등의 대응 조치
5. 이용자가 상담 등을 접수할 수 있는 부서 및 연락처

회사는 전조에도 불구하고 이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 회사의 홈페이지에 30일 이상 게시하는 방법으로 전조의 통지를 갈음하는 조치를 취할 수 있습니다.

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1. 개인정보 보호 책임자
   1. 성명: 정우진
   2. 직책: 대표
   3. 전화번호: 070-4442-8919
   4. 이메일: [email protected]
2. 개인정보 보호 담당자
   1. 담당부서: R&D팀
   2. 담당자명: 김명구
   3. 전화번호: 070-4442-8919
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