개정 사유

광고주가 운영하는 잠재 고객용 광고(리드 양식)에 접수된 잠재 고객 정보를 에이샌드가 광고주를 대신하여 수집하고, 광고주가 설정한 알림톡을 자동 발송하는 기능이 추가되었습니다.

지원 매체는 메타(Facebook·Instagram), 토스 광고, 구글 Ads 입니다.

이에 따라 회원이 아닌 제3자(리드 정보주체)의 개인정보를 처리하게 되어, 그 처리 기준과 정보주체의 권리 행사 방법을 방침에 새로 규정하였습니다.

주요 개정 내용

리드 양식 제출자의 개인정보 처리 기준을 신설했습니다.

구분	내용
수집 항목	이름, 휴대폰 번호(필수) / 이메일 주소, 양식 응답 내용(선택) / 리드·광고·캠페인 식별자 등(자동)
동의 이력	플랫폼이 함께 제공하는 경우에 한하여 동의 항목·동의 일시를 수집
수집 방법	플랫폼이 전송하는 실시간 알림(웹훅) 수신. 알림에 식별자만 오는 경우 해당 플랫폼 API로 추가 조회
이용 목적	광고주가 설정한 알림 메시지 발송 및 리드 확인·관리 기능 제공
처리 지위	개인정보처리자는 광고주(회원), 회사는 개인정보 보호법 제26조에 따른 수탁자
보유 기간	연동 유지 기간 동안 보유, 연동 해제·삭제 요청 시 지체 없이 파기

수집 출처

수집 출처	소재 국가	수집 경로
Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram)	미국	리드 양식 › 웹훅 수신 후 Graph API 조회
주식회사 비바리퍼블리카 (토스)	대한민국	토스 광고 리드 폼 › 웹훅 수신
Google LLC (Google Ads)	미국	Google Ads 리드 양식 › 웹훅 수신

국외 사업자로부터 수집하는 경우에도 해당 정보는 국내에 소재한 회사 서버에 저장·처리됩니다.

회사는 위탁받은 목적을 넘어 리드 정보를 이용하지 않으며, 회사 자신의 마케팅·신규 서비스 개발·통계 분석 목적으로 이용하지 않습니다.

리드 정보주체가 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있는 절차와 방법을 규정하고, 요구를 받은 날부터 10일 이내 처리 결과를 통지하도록 했습니다.

연결 해제 시 데이터 삭제 요청을 전달하는 플랫폼(Meta 등)의 경우, 해당 플랫폼 계정 설정에서 에이샌드 앱 연결을 해제하면 회사가 보유한 리드 정보가 자동으로 즉시 파기됩니다.

제7조 선택 수집 정보에 '광고 계정 정보' 추가
제10조 수집 방법에 '외부 서비스로부터 API를 통해 전달받는 방식' 추가
제13조 알림톡 발송 수탁업무에 리드 대상 발송 포함 명시
제15·16조 리드 정보는 별도 DB로 이관하지 않고 즉시 파기하며, 플랫폼 삭제 요청 시 자동화된 절차로 처리
제18조 제6항 리드를 수신자로 하는 메시지가 광고성 정보에 해당하는지의 판단과 수신동의 확보는 발송 주체인 회원의 책임임을 명확화
제23조 제4항 광고 플랫폼 연동 시 리드 양식에서 적법한 고지·동의를 확보할 회원의 의무 신설
제27조 제5항 외부 연동 시 전송구간 암호화 및 전자서명 검증 조치 명시
위 조항 신설에 따라 종전 제8조 이후의 조문 번호가 순차 이동 (전체 32개 조 → 34개 조)

광고 매체 리드 연동을 이용하시는 경우, 리드 양식에서 잠재 고객으로부터 개인정보 수집·이용 및 처리위탁에 관한 적법한 고지와 동의를 확보해 주셔야 합니다.

또한 리드에게 발송하는 메시지가 광고성 정보에 해당하는 경우에는 별도의 수신동의가 필요합니다. 접수 안내와 같은 정보성 메시지는 해당하지 않습니다.

시행일 이전까지 개정 내용에 대한 의견이 있으신 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.